NOS PREOCUPAMOS COM A SUA PRIVACIDADE
Política de Privacidade
Seção 1 - Informações Gerais
A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do site e integra os Termos e Condições Gerais de Uso site, devidamente inscrita no CPF sob o nº 450.829.238-03 situado em R. Dr. Gurgel, 80 – Centro, Pres. Prudente – SP, 19010-020, doravante nominada Psicóloga Vanessa Lheti.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) (e o Regulamento da UE n. 2016/6790). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.
Seção 2 - Como Recolhemos os Dados Pessoais do Usuário e do Visitante?
Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:
- Quando um usuário e visitante acessa páginas do site as informações sobre interação e acesso são coletadas pela empresa para garantir uma melhor experiência ao usuário e visitante. Estes dados podem tratar sobre as palavras-chaves utilizadas em uma busca, o compartilhamento de um documento específico, comentários, visualizações de páginas, perfis, a URL de onde o usuário e visitante provêm, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.
- Quando um usuário acessa o sistema de agendamento de consultas deste site, solicitamos alguns dados pessoais para que possamos realizar a reserva de horário e posterior confirmação do agendamento.
- Quando um usuário se inscreve em nossa newsletter, solicitamos alguns dados pessoais para que possamos enviar nossas correspondências por e-mail.
Seção 3 - Quais Dados Pessoais Recolhemos sobre o Usuário e Visitante?
Os dados pessoais do usuário e visitante recolhidos são os seguintes:
- Dados para otimização da navegação (exemplo: acesso a páginas, palavras-chave utilizadas na busca, recomendações, comentários, interação com outros perfis e usuários, perfis seguidos, endereço de IP).
- Quando um usuário agenda uma consulta através do sistema de agendamento presente neste website, coletamos o nome, e-mail, telefone e profissão do usuário, para que possamos realizar o processo de reserva, agendamento e serviço de atendimento psicológico online.
- Quando um usuário se cadastra em nossa newsletter, coletamos o nome e o e-mail deste usuário para que possamos realizar o processo de envio de cartas abertas semanais.
Seção 4 - Para que Finalidades Utilizamos os Dados Pessoais do Usuário e Visitante?
Os dados pessoais do usuário e do visitante coletados e armazenados pela plataforma tem por finalidade:
- Bem-estar do usuário e visitante: aprimorar o produto e/ou serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuário e a empresa, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas do usuário.
- Melhorias da plataforma: compreender como o usuário utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento de negócios e técnicas.
- Anúncios: apresentar anúncios personalizados para o usuário com base nos dados fornecidos.
- Comercial: os dados são usados para personalizar o conteúdo oferecido e gerar subsídio à plataforma para a melhora da qualidade no funcionamento dos serviços.
- Previsão do perfil do usuário: tratamento automatizados de dados pessoais para avaliar o uso na plataforma.
- Dados de cadastro: para permitir o acesso do usuário a determinados conteúdos da plataforma, exclusivo para usuários cadastrados
- Dados de contrato: conferir às partes segurança jurídica e facilitar a conclusão do negócio.
- Dados de agendamento: para permitir a efetivação do serviço de atendimento psicológico online, através da reserva de horário e confirmação do agendamento com o usuário.
- Dados de inscrição na newsletter: para que possamos nos comunicar efetivamente via e-mail onde, semanalmente, haverá o envio de cartas abertas, serviço oferecido pela Psicóloga Vanessa Lheti para o envio de orientações às pessoas que passam por algum problema emocional oriundo de um relacionamento conturbado.
- Outras.
O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.
Seção 5 - Por Quanto Tempo os Dados Pessoais Ficam Armazenados?
Os dados pessoais do usuário e visitante são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.
Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.
Ainda, os dados pessoais dos usuários apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Seção 6 - Segurança dos Dados Pessoais Armazenados
A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
Os dados relativos a cartões de crédito são criptografados usando a tecnologia “secure socket layer” (SSL) que garante a transmissão de dados de forma segura e confidencial, de modo que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário ocorre de maneira cifrada e encriptada.
A plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site se compromete a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.
Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.
Seção 7 - Compartilhamento dos Dados
O compartilhamento de dados do usuário ocorre apenas com os dados referentes a publicações realizadas pelo próprio usuário, tais ações são compartilhadas publicamente com os outros usuários.
Os dados do perfil do usuário são compartilhados publicamente em sistemas de busca e dentro da plataforma, sendo permitido ao usuário modificar tal configuração para que seu perfil não apareça nos resultados de busca de tais ferramentas.
Os dados de usuário provenientes do agendamento online de consultas deste website são armazenados e processados em uma plataforma de terceiros, denominada Calendly (https://calendly.com). Ainda assim, o usuário que tenha utilizado o serviço de agendamento de consultas deste website, poderá exercer os seus direitos de consulta, alteração ou exclusão dos seus dados pessoais fornecidos no processo de agendamento, bastando, para tal, entrar em contato conosco para solicitar a consulta, alteração ou exclusão desses dados. Entretanto, a plataforma Calendly também possui a sua própria política de privacidade, disponível em https://calendly.com/privacy.
Os dados de usuário solicitados para cadastro em nossa newsletter são armazenados e processados na plataforma de e-mail marketing Brevo (https://brevo.com). Ao se inscrever em nossa newsletter, você reconhece que as informações fornecidas por você serão transferidas para a Brevo para processamento, de acordo com os Termos de Uso deles. Caso queira se desinscrever de nossa newsletter, poderá utilizar o link apropriado, localizado no final de cada e-mail enviado.
Seção 8 - Os Dados Pessoais Armazenados serão Transferidos a Terceiros?
Os dados pessoais não podem ser compartilhados com terceiros.
Entretanto, dados provenientes do sistema de agendamento online de consultas são armazenados na plataforma de terceiros Calendly, além dos dados informados para o cadastro em nossa newsletter, que são armazenados na plataforma Brevo (leia Seção 7 – Compartilhamento dos Dados).
Seção 9 - Cookies ou Dados de Navegação
Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da plataforma.
O usuário e o visitante da plataforma manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.
O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário e visitante depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.
Seção 10 - Consentimento
Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.
O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do e-mail [email protected].
Seção 11 - Alterações para essa Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.
Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidas para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos.
Seção 12 - Jurisdição para Resolução de Conflitos
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.
